Onze praktijk bevindt zich op de begane grond van het Gezondheidscentrum, als u via de hoofdingang binnenkomt aan uw linkerzijde, rechts naast de apotheek.
Bij binnenkomst wordt u aan de balie – ook op rolstoelgebruikers ingericht – door één van de assistentes te woord gestaan.
U kunt urine laten onderzoeken door de assistente. Levert u uw urine voor 10 uur in bij de trolley bij de voordeur. Hier vind u ook de invulformulieren. Tussen 14 en 15 uur kunt u bellen voor de uitslag.
Uitslagen van laboratorium- of andere onderzoeken kunt u dagelijks tussen 14.00 uur en 15.00 uur telefonisch opvragen bij de assistente; 050-5011011.
Als u na een uitslag nog vragen heeft, kunt u vragen of de huisarts u terugbelt of een afspraak voor het spreekuur maken.
De assistente staat u als eerste te woord wanneer u met de praktijk belt. Ze maakt afspraken voor het spreekuur, de huisbezoeken en het telefonische spreekuur. Zij weet het antwoord op veel praktische vragen, bijvoorbeeld over verwijzingen en recepten. U kunt haar ook bellen voor uitslagen van urine- of bloedonderzoek.
U kunt bij de assistente verder terecht voor:
Wanneer u onze praktijk belt, krijgt u een van de praktijkassistenten aan de telefoon. Zij vraagt u naar de reden dat u belt en stelt u een aantal vragen om uw hulpvraag precies duidelijk te krijgen. Dat heet triage. Uiteraard doen de praktijkassistenten alles in samenspraak en overleg met uw huisarts. Triage zorgt er voor dat u als patiënt de juiste zorg krijgt, op het juiste moment en bij de juiste hulpverlener. Om u zo goed mogelijk te kunnen helpen zal de praktijkassistente u een aantal vragen stellen en kan zij u een voorstel doen. Er zijn verschillende mogelijkheden:
U wordt gevraagd terug te bellen of u krijgt het antwoord via uw patiëntenportaal. De termijn van aanbod voor een afspraak is afhankelijk van de spoedeisendheid van uw klacht. lndien de afspraak geen haast heeft, zal de praktijkassistente u soms het voorstel doen later in de week te komen. Triage gebeurd aan de hand van de NHG (Nederlands Huisartsen Genootschap) Triagewijzer.
Hoe kunt u meewerken aan een goede triage?
Voor een soepel verloop van het spreekuur waarbij we wachttijden tot het minimum trachten te beperken vragen we u om uw medewerking. Bij het maken van een afspraak is het naast de aard van uw vraag ook van belang dat u duidelijk aangeeft of u voor één of voor meerdere vragen een afspraak met uw huisarts wilt, en of dat u denkt extra spreekuurtijd nodig te hebben. Op die manier kan er een afspraak gemaakt worden op het juiste moment en wordt er voldoende tijd voor ingepland, waardoor lange wachttijden in verband met de uitloop van spreekuren kunnen worden voorkomen.
Dubbele afspraken
Mocht u meerdere dingen willen bespreken dan zal de assistente, voor zover de beschikbaarheid het toelaat, een dubbele afspraak voor u maken. Om zoveel mogelijk patiënten de gelegenheid te geven de huisarts te bezoeken is het aantal dubbele afspraken per dag beperkt. Immers hoe meer dubbele afspraken per dag des te minder patiënten die dag bij de huisarts terecht kunnen. Soms kan het niet anders dat u wat vaker terug moet komen.
De wachtkamer heeft een kinderhoek en een leestafel.
Naast de twee spreekkamers voor de huisartsen beschikken we over een ruime EHBO/behandelkamer, een spreekkamer voor de praktijkondersteuners en een laboratorium. De werkruimte van de assistentes grenst aan de balie/entree met zicht op de wachtkamer. Privacy in alle ruimtes wordt hiermee optimaal vormgegeven.
